Besvarat

플랜 선택한 적도 없고 다 취소 해놨는데 갑자기 결제가 돼서 확인해봤는데 어디에도 결제내역은 없습니다. 돈만 빠져나간 상황입니다. 환불을 받을 수 있는 상황도 아니고 확실하게 취소를 시킬 수 있는 상황도 아닌데 저 그럼 매달 이용은 안 하고 돈만 뜯겨야 하나요???? 밥도 못 먹고 다니는 가난한 대학생인데....

어도비 계정이 있고, 현재 구독중인 플랜이 없다고 인간 상담사로 전환을 에이아이 어시스턴트가 절대 안돌려주는데 저는 계속 자동결제가 되고 있는 상황입니다. 이거 어떡해야하나요. 지난 4/4일에 뒤늦게 매달 3일에 30,800원이 자동결제 되고 있었단 사실을 알아채고 미국 지사 상담원과 2차례 연락을 하고 그들이 제 플랜을 모두 취소 시켰으며(위에 에이아이 어시스턴트가 제가 구독중인 플랜이 없다고 인간 상담원을 연결을 거부한 것 처럼 이미 저는 무료사용기간안에 해당 플랜을 정확히 플랜구독취소를 눌렀습니다. 때문에 저의 잘못은 없는데 계속 지속적으로 결제가 되고 있던 상황이었습니다. 상담사들한테도 상황 설명을 다 했고 제 잘못은 없다고 말을 했습니다.) 이제 자동 결제 되지 않을 것이고 이미 결제된 277,200원을 모두 취소처리했다. 환불해주겠다. 약속을 했습니다. 그런데 한달이 지난 아직까지도 환불이 되지않았고 5/3일 또 다시 결제가 되어씃ㅂ니다.  제 잘못도 없는데 해당 미국인 상담원들한테 싹싹 빌어서 겨우 전액 환불을 약속받았는데 또 다시 결제가 되었습니다. 정말 정신병 걸릴 것 같습니다. 한국인 상담원들 제바 도와주세요. 어도비 때문에 자살할 것 같아요. 

4월 21일 무료체험 시작 후 22일 무료체험을 상담 문의로 통해 취소했습니다. 근데 28일 약 3만 원이 결제 됐는데 환불하고 싶습니다.

학생 시절 사용하다가 사용하지 않고 있었는데, 계속 결제가 된 걸 최근에야 인지했습니다.정기결제를 막긴 했지만 해지 수수료까지 청구되어 너무 부담이 큽니다.이용하지 않은 기간이고, 사전에 인지하지 못했던 부분이라 환불이 가능한지 도와주실 수 있을까요?안쓴 기간 1년 정도 됩니다!취소한지 14일 안 지났습니다!

원래 사용하던 월별 플랜이 저녁에 결제돼서 바로 다음날에 다른 연간 월별 플랜으로 플랜을 변경하고 변경한 플랜을 취소했는데 환불이 변경된 플랜 금액만 들어왔습니다. 플랜을 변경할 때 원래 사용하던 플랜의 환불 금액을 확인했었는데 변경하기 전 플랜의 환불 금액은 들어오지 않는건가요?

구독 취소 오류로 취소도 안되서 카드에 돈 빼놨다가 이번에 돈들어왔는데  좀전에 돈이 빠져나갔습니다. 구독 취소와 환불 해주세요. 그리고 고객센터 전화번호도 알려주세요. 좀 답답하네요 지금 안쓰고 나중에 다시하려고하는데   취소도안되고 

다른 카드로 옮기느라 계좌에 돈은 비어있고 어도비를 몇 달 간 쓰지는 않고 계좌 정보를 업데이트를 하라고 해서 돈을 내야하는 상태를 알게 되었습니다. 환불 요청합니다.

TVCMや番組で納品フォーマットによくある、プレミアプロで フレームレート:59.94i ビットレート:50Mbps フォーマットMXF で書き出す方法またはシーケンスの作り方（シーケンスの設定の仕方）を教えて欲しいです。 できれば写真があると助かります。 ちなみに編集するデータは29.97fpsで撮影済みになります。（59.94iで撮影できていないデータを編集する予定です。すみません、）

I just changed my passcode and I still can't copy what I need to from adobe account

안녕하세요 오늘 밤10시에 신청한적이 없는 플랜이 연간 플랜으로 결제가 되어 환불을 요청하고 싶습니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

No se que tan posible sea pero si estaría bien si pudieran añadir mas tipos de fuentes o al menos que añadan las mas conocidas en mi caso por ejemplo tengo que estar fuera de casa, y luego tengo que editar y llenar documentos PDF de la universidad, y me veo muy limitado a la hora de editarlos por las fuentes y es que no me puedo llevar mi computadora a todos lados porque no es muy cómodo de llevar y prefiero usar la aplicación de teléfono o tablet creí que pagando a suscripción premium me desbloquearia mas fuentes pero sigue igual y pague la anualidadjaja😭 Por cierto estaría genial que pudieran agregar un modo de escritorio que se pudiera activar en ajustes yo en mi caso uso la aplicación desde mi tablet y me gusta editar los documentos con teclado y mousepad. Solo eso si se tomaron el tiempo de leer todo el mensaje muchas gracias.

31일 결제일인데 5월 2일 취소했습니다.취소 수수료 꼭 납부해야하나요?

 컴퓨터 사양은 CPU: AMD 라이젠9-6세대 9950X3D (그래니트 릿지) / 메인보드: GIGABYTE B850M AORUS ELITE WIFI6E 제이씨현/  램:  TeamGroup DDR5-5600 CL46 Elite x 2=32gb/ GPU: Nvidia geforce 2080 8bg 입니다.포토샵/일러스트레이터/ 프리미어프로 다 구동되고 타사 3D툴인 블랜더나 키샷도 작동됩니다.하지만 Dimension은 설치 하자마자 오류 메세지가 뜨네요. 최근에 포맷 후 처음 설치 후 오류가 발생했으니 구버전과 충돌문제는 아닌듯 합니다.   Adobe 지원 해결책 따라 재설치도 해보았고, 로그아웃 로그인 해보았고,  AppData\Roaming\Adobe Dimension 경로의 Adobe Dimension 폴더 이름을 Adobe Dimension.old로도 바꾸어 보았으며 컴퓨터 재부팅과 Adobe creative cloud cleanertool을 사용하여 안내대로 삭제도 해보았습니다만 같은 증상을 보입니다. 해결책을 알려주세요. 

My CS5 was an upgrade and won't install on my new windows PC.  The error says I need the old program on my new pc or the serial # of the old program that was originally upgraded in 2011.

Updating a 4 year-old document. Need to change all fonts in the document to Arial and basic variations of Arial.  Some paragraph formats in use in the document obediently change to Arial when I update them in Paragraph Designer, like "+ List" in the attached illustration. When I make the same change to "+ List 1", nothing happens. I've hit Apply and Update All and I'm certainly smart enough to select Remove Overrides.  Does anyone know why the paragraph "+ List 1" refuses to update?  Thanks!

방금 결제금 빠져나가자 마자 당황해서 플랜 취소했습니다. 당연히 결제 이후의 사용이력은 없습니다. 플랜 취소하면 자동으로 5~7일 이내에 돈 들어오는 거 맞나요? 혹은 따로 환불 요청해야 하나요?

Dear Adobe Team, I am writing to express my deep frustration and disappointment regarding a serious incident with the Adobe Acrobat app on iPad. On April 25, 2025, I spent over two hours carefully filling out a PDF form using various free text fields and annotations while being signed into my Adobe account.. After completing the work, I tapped “Done” and exported the file to my Dropbox. To my shock, I discovered that all my extensive free text inputs  – had completely disappeared. Only static fields such as checkboxes remained. Despite being logged in, with active cloud access and automatic sync enabled, none of the data could be recovered. It appears the file was overwritten during export without saving the actual edit state. This is absolutely unacceptable, especially for a professional-grade app. I cannot comprehend how a core product like Adobe Acrobat can suffer from such severe reliability and usability issues, leading to the total loss of critical user input.

지난 3월에 어도비 STOCK을  무료체험판을 신청하여 구독이 되었었는데 한 번도 사용을 안했는데 환불 요청이 가능할까요? 그리고 오늘 결재를 하였는데 결재하라고 계속 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요?

(NL)Adobe Systems Software Saggart, Dubl IRL (65,949원) 결제되었는데 어도비에서 결제내역이 하나도 없는데 해킹당한건지 확인부탁드립니다. 카드사에서 해외 이의제기 접수 진행하고 어도비라는걸 들어간적이없는데 확인좀부탁드립니다.

학생플랜으로 32만원 재구독 했습니다그래서 56만원이 취소요청 되었다는 메일과, 32만원이 결제되었다는 메일,29만원이 부분취소되었다는 메일 이렇게 왔는데요제 카드로 56만원, 32만원 두 번 결제했는데56만원에서 29만원만  부분취소된다면 제가 결제한 32만원은 어떻게 되는거죠 ?56만원 모두 환불되게 처리 부탁드려요 

안녕하세요, 어도비 계정을 생성할 때 이메일 주소에 오타가 있었던 것 같습니다. 그로 인해 비밀번호 찾기 및 계정 접근이 불가능한 상황입니다.   아래는 관련 정보입니다:   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.   해당 계정 복구 또는 이메일 주소 수정을 도와주시면 감사하겠습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.      

Hello,it looks like i have multiple accounts ( at least 2) with different usernames, passwords and icons colours ( one is yellow and one is blue).both accounts are subscribed to pro.one is billing on 30th of each month and another one is on 11th of each month.how i can combine these accounts with all the data from both accounts?also, i dont want to pay twice for the same plan.could you please help me?thank you!vlada      

AdobeStockで無料のオーディオを抽出することはできますか？「無料素材」で抽出だと、画像とかがでてくるるのですが、オーディオだけで抽出できますか？

Say I have a 10 page InDesign document. Each page is fairly small. When I go to print out those proofs, can I print all 10 pages on one sheet of paper? Or do I have to copy each layout separately onto a new document to group them? Just to save paper really.ID CS3

How can I login to my Adobe Premium?