Resuelto

I signed up for a 7-day free trial and tried to cancel when it ended, but couldn't find the cancellation option. On July 30, 2026, I was unexpectedly charged for two subscriptions. I have since cancelled them and did not use any Adobe Pro features after the trial. Please help process a full refund. Thank you.

I did not realize that my free trial had ended and was converted into a paid subscription on 31 Jul at Hong Kong time around 9:30pm. As I am still within the 14-day refund period, I would like to cancel the subscription and request a full refund.Could you please let me know when customer support for the Asia region will be available to assist with this request?

Since updating to the 2026 version, InDesign has been working slower and slower for me, primarily on my iMac. Launching the app takes almost two minutes, the spinning wheel appears roughly every 30 seconds and lasts for up to a minute, and it’s become impossible to. I’ve restarted, updated, and cleared my iMac, uninstalled and reinstalled the app, and nothing seems to help. Is there something I’m missing?

seedance2.0用不了

I signed up for what I thought was a trial version but I wasn’t able to cancel so I’ve been charged for over a year $24.95 every month.I never use the service. I just pay for it every month.so today when I login and try to use it, it tells me I can’t use anything because I have a free version.I try to get help but AI is worthless and there’s no numbers or email to talk to an actual person. How do I resolve this issue?

Can Adobe AI translate a pdf from a foreign language?

 カスタマーにも連絡し、画面共有にてキャッシュクリア（深い所まで）などしましたが、画面共有時は見られなかったものの、電話を切ったとたん再発したため、藁にも縋る思いで相談させていただきます…。【症状】 Premiere作業中、該当クリップに別クリップの1コマが挿入されてしまいます。・クリップ自体が下や上に重なっているわけではなく、もともとその動画がそうだったように動画そのものに別クリップの1コマが入っちゃってる！みたいな感じです。・いつも同じ場所に同じクリップが入るというより、再生&編集を繰り返すたび、その位置や、挿入されるクリップの種類？が変わります。※でも多くは隣り合ったクリップな気がします・作業プレビューだけの症状ではなく、それを書き出しても同様です。チカッと1コマ入っているのが分かります 【気づいたきっかけ】・バグがいやで、25verからアプデをしていなかったのですが、仕事でどうしても26verを使わなくてはならず、アップデートしました。その動画の書き出し後の修正で1コマのちらつきを発見し修正を試みたのですが、なんど修正しても1コマが挿入されてしまい、バックアップとして残しておいた25verに落としても同様の症状が出てしまいました。・私の環境では、アプデ以前のこの症状が起こったことはありません。 【やってみたこと】・キャッシュクリア（通常/プロジェクト上からできるやつ）・キャッシュクリア（深層/カスタマーと画面共有で削除←全部は時間がかかって無理っぽくて）・環境設定（カスタマーさんの指示）→①一般の　GPUによるUIレンダリングの高速化（再起動が必要）のチェックを外す。②メディア分析と文字起こしの「読み込んだすべてのメディアの分析を～」のチェックを外す・再起動、別シーケンスに移す、別projectを立てる、などの基本の対応。・書き出し設定の最適化 【一時的に解消したこと/戻るけど】・クリップスケール（拡大率）の微調整→対象クリップのスケールを 100% から 100.1% に微増させ、描画エンジンのリサイズ処理による回避を検証済み。…これに関しては一時的に解消することもありました。ただ、また編集をすると1コマ挿入が起こるので書き出し時の最終手段として残してます。 【環境】Adobe CC Premiere 26.3（予備としてpro25ver）使用PC

image generations fail every single model 

My domain is origocreative.co.uk.The DNS has been verified with multiple public DNS checkers.Only the required Adobe Portfolio A records exist.There are no conflicting A, CNAME, AAAA or TXT records.Adobe Portfolio immediately reports "Looks like you have an extra IP address set up", but public DNS confirms only the Portfolio IPs are present.Could you please check whether my domain is stuck in your validation cache or whether there is a backend issue with Portfolio domain validation?

Bonjour à vous tous, J’ai crée un document indesign qui s’apparente à un CV Français (selon moi “indesign” le plus adapté pour le balisage) en séparant les contenus, texte (j’ai ouvert les fenêtres autant de fois que nécessaire, afin d’éviter les espaces blanc qui perturbent l’ats)/ Photo d’identité / et logo puces avec plusieurs calques afin de créer une lisibilité et une cohérence, surtout éviter les bug de lecture ATS dû à la photo les éléments décoratifs logo puce.Ma question est la suivante dois-je obligatoirement utiliser les styles de paragraphe comme indiqué sur les tutos google pour le balisage (il me semble que l’ATS se fiche du style de texte non o.0 pourvu qu’on détermine un ordre de lecture, avec article et qu’on met en berne photo/puces/ bloc d’éléments décoratifs non??) j’ai pu observer plusieurs fonctionnalités fenêtres - structure - balise et évidement le panneau article pour inscrire une cohérence ?? Quelle la méthode de balisage la plus “friendly” pour les ATS ?? Je

Adobeの公式サイトで、しかもAdobe Acrobat Reader は 無料利用が可能だった為、深く考えもせずにダウンロードした（７月１５日PM）。この時、何もしていない（必要がなかった）Creative Cloud Pro も一緒にダウンロードされた。不審に思い調査したら Adobe 利用規約に違反していた（Adobe ID ログインを含めてプランの契約から公式サイトへの登録までの手続きが抜けていた）。　膨大な情報に溺れて記憶力・注意力・決断力が鈍くなった高齢者が手を出すべきではなかったと反省した。ダウンロードした２件のソフトは現在ゴミ箱に入れてあり、商用利用やライセンスの再販・貸与はしていない。　ソフトの名前１：Creative_Cloud_Set-Up_7p7g_83E9.exe　ソフトの名前２：Reader_Jp_R9BVLF8K_install.exeデスクトップに Adobe Express Photos のショートカットが残っていたのでゴミ箱に入れた。ﾊﾟｿｺﾝのOS は Windows11  バージョン： 25H2　(2024年10月）　購入：2023年5月　以上です。　長時間掛かって申し訳ありません。

Action now produces a bluish, washed-out image instead of improved tones. Worked recently but now fails. Photoshop 27.9.0 on M1 Ultra/macOS 26.5.2. First Action step alone causes issue. Manual Levels Auto corrects it. Auto Tone shows same fault. Tested PSD/PNG/JPG.

 My CPU does not support AVX2 instructions, so I cannot install the latest Premiere Pro via CC App. I have an active subscription, i need Premiere Pro CC 2022 offline installer, how can i download it?

We use Adobe Embed API for years and all was fine, untill today started getting the error: Connecting to 'https://documentservices.adobe.com/dcpreviewdropin/4.3.0_2.1537.0/private/printHelper_main.d5df691a.js.map' violates the following Content Security Policy directive: "default-src 'none'". The request has been blocked. Note that 'connect-src' was not explicitly set, so 'default-src' is used as a fallback. The impact is that the download and printer options are gone.

Dear Adobe employee, I would like to ask about my refund progress, it's been 4 days now and the refund money haven't give back tome  after I paid Acrobat pro, RM143.64 and cancel it on that same day I paid it. I thought it suppose to be fast refund because its within 14 days. Originally, my Acrobat pro trial was expired. When is the date refund money?

Hello Adobe Support,I hope you are doing well.I am writing to request your assistance regarding my Adobe Acrobat Pro subscription.I originally signed up for the free trial to evaluate the service. Unfortunately, I forgot to cancel the subscription before the trial ended, and it was automatically converted into an annual plan with monthly payments.I only became aware of this after receiving three "Billing Failure" email notifications. My payment method (DANA) had insufficient funds, so no payment has ever been successfully processed.When I checked my Adobe account, I noticed:- My billing history shows no completed invoices.- I have never had a successful payment.- When I try to cancel the subscription, Adobe asks me to pay an early cancellation fee of IDR 725,274.I sincerely apologize for my mistake. It was never my intention to continue the paid subscription. As soon as I realized what had happened, I tried to cancel the plan.I respectfully request a one-time exception to:- Cancel my s

I hit cancel and delete in Firefly the moment I realized I had selected the wrong model, but was still charged 400 credits. This is right after buying the extra credits. Can you please refund the 400 credits so I can finish my project? I feel there should not be a cancel option if that credits are going to be used anyway. I didn’t wait more than 2 seconds to hit the cancel/delete button.Thank you

お世話になります。貴社の以下のブログ記事について、技術的に誤解を招く手順が記載されているためフィードバックいたします。該当URL: https://www.adobe.com/jp/acrobat/roc/blog/pdf-to-bmp.html【指摘事項】記事内の「【手順2】自身の環境で拡張子を変更する」において、JPGやTIFFとして出力したファイルの拡張子を手動で「.bmp」に書き換えるよう案内されています。しかし、拡張子の手動変更は「ファイルの関連付け」を変えるだけであり、ファイル自体のデータ構造（フォーマット）はBMP形式に変換されません。中身はJPGやTIFFのままです。最近のOSやアプリは自動判別で開ける場合もありますが、厳密なBMPフォーマットを要求するシステムや古いソフトウェアにこのファイルを読み込ませた場合、ファイル破損や読み込みエラーの原因となります。ユーザーがトラブルを避けるためにも、「ペイント」等の画像ソフトで開き直して「名前を付けて保存」でBMP形式としてエクスポートし直す正しい手順に記事を修正・改訂することをご検討いただけますと幸いです。

Why is it difficult to cancel your Plans. I want my money back 

添付動画のようにシェイプを出してさらに遅れて同じようにシェイプを出すやり方をご存知の方ご教授いただけますでしょうか？🙇‍♀️2つ目は私の編集画面になります。[Premiere フォーラムへ移動しました：モデレーター]

Every time I try to crop a photo, either using a preset size such as 6 in x 4 in or using No Restriction option with Custom settings of W: = 4in; H=4 in (needed 4"x4" size for my scrapbook), I try to "draw" my selection box around my desired area. Upon releasing the mouse, the square box proportions are retained, but the resulting size is either larger or smaller than my desired size. I try to drag the corner of the selection tool to enlarge or decrease the size, but the selection then jumps to another random area of the photo & changes dimensions even again. It used to be the only way to fix it was to exit and reload PSE, but even that is no longer working. At this point, I am unable to crop any photo. Any help is much appreciated.

As stated above whenever I try to install creative cloud, it shows me a blank white screen. I have changed language settings I have adjusted internet settings I just want to be able to install this so I can get to work on my classes next week

Hello everyone,I'm looking for some advice on the feasibility of a project I'm considering, and I'm also hoping to connect with an experienced Illustrator/Photoshop developer who might be interested in discussing it further.Current WorkflowI work for a company that creates art proofs for custom decorated apparel for our embroidery shop.Our current proofing process is almost entirely manual:Our sales manager downloads garment images from distributor websites or uses previously saved JPEGs. These images often still have white backgrounds or are not optimized for presentations. We place a customer's logo (AI, PDF, EPS, PNG, or JPEG) over the garment in Illustrator to create a proof. For flat garments like t-shirts, this is acceptable, but for angled products such as hats, bags, or garments photographed at a 45° angle, simply placing a flat logo over the image looks unrealistic because it doesn't follow the contours of the product.What I'd Like to BuildMy goal is to create a streamlined wo

On Chrome and Edge, the Create a Post button is missing on both the Lounge and Video Lounge forums.Is it just me? It is there on other forums: 

Hello, I am submitting a bug report to request a refund for my credits. When I tried to create a new item, the system showed an error message and the creation failed. However, the credits were still deducted from my account. Could you please investigate this bug and restore my credits? Thank you.