Wrong account

[Adriana Cembrero Galiano]

Hola, tengo este problema: tenía una cuenta con una institución educativa y tenía todo creatuve cloud vinculado a ello. No cerré sesión de las aplicaciones al terminar allí el periodo académico y ahora no puedo entrar a la cuenta porque ya no tengo la licencia de este centro. Sin embargo, al iniciar sesión en la aplicacion instalada de mi PC, sigue estando vinculada a mi cuenta académica. Querría poder eliminarla para acceder a creative cloud con una cuenta nueva. Espero su respuesta, gracias!

[kglad]

ask your school admin to reinstate your edu email while you download your files.

[Kanikas]

Hi Adriana Cembrero Galiano, 

As I understand you wish to log out of your old account and sign-in with your new account. Please follow the steps to completely uninstall the Creative Cloud app: https://adobe.ly/4oiXDXd. Once uninstalled, you may download the app again and sign in with your new account ID:  https://helpx.adobe.com/in/download-install/apps/download-install-apps/creative-cloud-apps/download-...;

Hope this helps. 

Thanks 
^KS

[kglad]

that 2nd link in kanikas message should be https://helpx.adobe.com/in/download-install/apps/download-install-apps/creative-cloud-apps/download-...