Erro ao tentar usar imagem como quadro inicial/final no Firefly Detalhes

[FTZ_558471]

Estou enfrentando um problema técnico ao tentar usar o recurso de upload de imagem para definir o primeiro ou último quadro em vídeos no Adobe Firefly. Após fazer o upload da imagem, o sistema não carrega corretamente, o botão “Continuar” não funciona, e em alguns casos aparece um ícone de erro 

Informações adicionais:

• Versão do aplicativo: Firefly Web (atualizada)
• Plataforma: Windows 11, navegador firefox
• Etapas para reproduzir:
1. Acesso o Firefly
2. Escolho a opção de gerar vídeo
3. Faço upload da imagem para o primeiro quadro
4. O sistema trava ou não responde ao clicar em “Continuar”
• Resultado esperado: Que a imagem seja aplicada como quadro inicial/final
• Resultado obtido: Erro de carregamento ou botão inativo

Isso está afetando diretamente meu fluxo de trabalho e não consigo usar um recurso básico que é anunciado como funcional, poderiam me informar como resolver isso ou se EXISTE trava regional no BRASIL?

[Oh.N8]

Hey @FTZ_558471 

There are certain times of the day that the servers are busier than other times of the day. The best thing to do is wait and submit again. Sometimes, hitting the generate button a few seconds after has worked for me. Mind you I m not in Brazil.

Cheers

Nate