Неможливість завантаження зображення після редагування

[default471471627ciotz]

Вітаю. Виникла проблема з завантаженням відредагованого фото в фотошопі. На моменті збереження він підвисає і не дає змогу зберегти файл на компʼютер. Раніше все працювало добре, але з 11.12.2025 перестало. Повідомлення про пристрій і сумістність роботи було і раніше і все працювало. Я виходила і заходила в свій обліковий запис, перевантажувала пристрій, чистила памʼять, але нічого не допомагає. В чому може буи складність?

[Noel Orridge · Accepted solution]

Hi @default471471627ciotz! Thank you for reaching out and welcome to the community! Try these for a fix: 

1) Ensure you are not using Incognito/Private mode. If you are in a standard window, check your browser settings to ensure you are not blocking "Third-party cookies" or "Site data" for Adobe.

2) Go to your browser's settings > System > and ensure "Use graphics acceleration when available" (or Hardware Acceleration) is turned ON.

3) You mentioned cleaning memory, but specifically clearing the Browser Cache/cookies is different from clearing device RAM. You can check out these links: Clear cookies in Safari on Mac - Apple Support (NZ) and Clear your browsing history in Safari on Mac - Apple Support (NZ).

4) Try opening Photoshop in a different browser (e.g., if you use Safari, try Edge or Firefox) without any extensions installed. If it saves there, an extension in your main browser is the culprit.

Hope this helps!